Política de reembolso

En resumen: esta compra no admite devolución

La guía es un archivo digital que se entrega al instante. Una vez entregada, la compra no se reembolsa. No es una política arbitraria: es la consecuencia directa de que el producto se descargue en el momento de pagar, y se te informa de ello antes de completar la compra, no después.

Por eso la página del producto dice exactamente qué recibes, cuántas páginas tiene, qué módulos incluye y qué no incluye, y por eso puedes ver páginas reales del documento antes de pagar. Queremos que compres sabiendo lo que compras.

Titular de la tienda

• Nombre o razon social: [RAZON SOCIAL]
• NIF / CIF: [NIF/CIF]
• Domicilio: [DIRECCION]
• Correo de contacto: [EMAIL DE SOPORTE]

Mientras tanto, puedes escribirnos desde el formulario de contacto.

Por qué no hay derecho de desistimiento

En la Unión Europea, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica al contenido digital cuando se dan estas tres condiciones, que es justo lo que ocurre aquí:

1. La ejecución del contrato (la entrega del archivo) comienza de forma inmediata tras el pago.
2. El comprador ha dado su consentimiento previo y expreso a que empiece esa entrega inmediata.
3. El comprador ha reconocido que, con ello, pierde su derecho de desistimiento.

Al completar la compra aceptas expresamente estas tres cosas. Si no estás de acuerdo, no completes el pedido.

Lo único que sí devolvemos

Hay tres supuestos, y solo tres, en los que sí se devuelve el importe:

• El archivo no llega o no se puede abrir y no conseguimos solucionarlo. Antes de reembolsar intentaremos reenviarte el acceso: casi siempre es un problema de correo, no del archivo.
• Lo entregado no es lo descrito en la página de producto.
• Cobro duplicado o error de facturación imputable a la tienda.

Lo que no es motivo de reembolso

• No haber obtenido un resultado concreto: visualizaciones, suscriptores, monetización o ingresos. La guía lo advierte en su primera página y esta tienda lo repite en todas partes: eso no se puede garantizar.
• No haber leído la guía, no tener tiempo, o cambiar de idea después de descargarla.
• Que el contenido ya te resultara conocido. El índice completo y varias páginas reales están publicados antes de comprar.
• Que una herramienta externa mencionada en la guía cambie de precio, de funciones o desaparezca. No dependen de nosotros y se avisa de ello.

Cómo reclamar

Escríbenos desde el formulario de contacto con tu número de pedido y una descripción de lo que ha pasado. Respondemos a todas las reclamaciones. Si procede el reembolso, se devuelve por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Nada de lo anterior limita los derechos que la normativa de consumo te reconozca de forma imperativa.